Términos del servicio
1. El vendedor y tu contacto
GLINT está gestionado por ALAPHILIPPE DESIGN S.R.L., empresa establecida en Rumanía.
- Domicilio social: Sat Dudu, Comuna Chiajna, Strada Soarelui, Nr. 46, MANSARDA, Ap. 22, Județ Ilfov, Romania.
- Número de identificación fiscal — CUI: 47248810.
- Inscripción en el Registro Mercantil: J23/7205/31.10.2023.
- Identificador único europeo — EUID: ROONRC.J23/7205/2023.
- Número de IVA: RO47248810.
- Correo electrónico: contact@glint-art.com.
- Teléfono: +40 720 926 366.
- Dirección para devoluciones: ALAPHILIPPE DESIGN S.R.L. / Robin Alaphilippe, Strada Calea Codrului nr. 1, 077096 Dragomirești-Deal, Județul Ilfov, Romania. Es distinta del domicilio social.
Estas condiciones rigen las compras de obras físicas en glint-art.com por particulares para fines no profesionales, en todos los países a los que sirve GLINT. A continuación se distinguen las normas específicas de la UE de los compromisos comerciales de GLINT. Se mantienen las protecciones obligatorias de tu país. Se aplica la versión disponible al realizar el pedido; los cambios posteriores no modifican un pedido ya celebrado.
2. Las obras GLINT
Las obras se imprimen sobre una superficie de espejo. Eliges la obra, el tamaño y, cuando corresponda, la orientación entre las opciones de la ficha del producto. Comprueba tus elecciones y las medidas antes de pedir.
Las obras se venden sin marco. Los marcos y ambientes de fotos, vídeos y simulaciones sirven para presentar las obras. Los reflejos varían con la luz, el entorno y el ángulo; no son una escena impresa adicional incluida con la obra. Esta presentación no limita tus derechos si el producto recibido no coincide con las características acordadas.
Producir una obra en un tamaño estándar del catálogo después del pedido no la convierte en personalizada ni elimina el derecho de desistimiento. Un pedido realmente personalizado tendría información específica antes de celebrar el contrato.
3. Precios, obras GRATIS y pago
El precio del tamaño elegido y la moneda de pago se muestran antes del pedido, con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío se suman y se indican antes de confirmar el pago. El resumen final muestra artículos, descuentos realmente aplicados e importe total a pagar.
Las ofertas GLINT para tamaños elegibles M y superiores son:
| Obras de pago que cumplen los requisitos | Obras GRATIS en tamaño M |
|---|---|
| 2 | 2 |
| 3 | 4 |
| 4 | 7 |
Las opciones elegibles se identifican durante la compra. El tamaño S no participa. Las obras GRATIS deben identificarse como tales y figurar a cero en el resumen final. Una obra adicional comprada individualmente sigue siendo de pago salvo que se aplique y muestre expresamente una oferta antes del pedido.
Puedes comprar obras individuales o crear otro pack. Algunas combinaciones no son compatibles en el mismo carrito; el proceso lo indica antes de confirmar. No existe ninguna oferta adicional implícita más allá de los tres niveles indicados. El ahorro mostrado corresponde a las obras GRATIS realmente elegidas, no a un descuento fijo sobre todo el pedido.
El pago se realiza mediante uno de los métodos disponibles al finalizar la compra. Estas condiciones no garantizan métodos que no aparezcan en esa pantalla.
4. Realización y confirmación del pedido
Antes de pagar puedes comprobar y corregir la selección, los datos de contacto y la dirección. La confirmación final conlleva una obligación de pago claramente indicada.
El contrato se celebra cuando GLINT confirma la aceptación del pedido en un soporte duradero, como un correo electrónico. Recibes la información y las condiciones aplicables en un formato que puedes conservar. Guarda la confirmación para consultar tamaños, precios y ventajas acordados.
Si un problema impide cumplir el pedido, te informaremos y ofreceremos una solución acorde con tus derechos. No imponemos otra obra o tamaño sin tu consentimiento.
5. Preparación, entrega y recepción
La preparación se indica en un máximo de 2 días laborables. Se refiere a la preparación, no al transporte ni a una promesa de recepción en 48 horas.
Los destinos, gastos y plazos aplicables se presentan antes de confirmar el pedido. Se detallan en la Política de envíos, junto con información de importación para destinos fuera de la UE. Los envíos internacionales usan FedEx International Economy; el transporte depende, entre otros factores, del origen y destino y es independiente de la preparación.
Para destinos fuera de la UE ofrecidos en la web, GLINT cubre los aranceles e impuestos de importación de la entrega. No debes pagarlos a la llegada. Si el transportista los solicita, contáctanos antes de pagar para comprobarlo con FedEx. Los trámites aduaneros pueden afectar a los plazos sin eliminar tus derechos de entrega.
En ventas a consumidores de la UE, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, entregamos sin demora indebida y como máximo 30 días después de celebrar el contrato. Ante un retraso puedes pedir la entrega en un plazo adicional adecuado y, si no se realiza, resolver el contrato y obtener el reembolso legal. No hace falta plazo adicional, en particular, si nos negamos a entregar o si la fecha acordada era esencial y se nos había comunicado. Para otros destinos siguen aplicándose los plazos acordados y los recursos legales obligatorios.
Cuando entrega un transportista ofrecido por GLINT, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, recibáis físicamente los bienes. La excepción legal se refiere a un transportista elegido y contratado por ti que no figuraba entre los que ofrecíamos.
Si un paquete parece dañado, avísanos cuanto antes y conserva fotos del paquete y la obra si es posible. Esta ayuda no es una condición que elimine tus derechos legales; no tienes que resolver por tu cuenta un conflicto con nuestro transportista.
6. Tu derecho de desistimiento
GLINT ofrece un plazo de devolución de 14 días desde la recepción, sin exigir motivo, para todos los destinos servidos. En la UE coincide con el derecho legal de desistimiento de los productos estándar correspondientes. Fuera de la UE es un compromiso comercial de GLINT que no reduce derechos más protectores de tu legislación local.
Debes informarnos de tu decisión antes de que venza el plazo. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo empieza al recibir el último artículo. Se aplican las ampliaciones previstas por normas obligatorias de cómputo de plazos. Las disposiciones siguientes rigen también el compromiso comercial de devolución de GLINT, sin perjuicio de tus derechos obligatorios.
Puedes usar el formulario del anexo o cualquier declaración clara, enviada por email al contacto del apartado 1 o por correo al domicilio social. No necesitas una autorización discrecional de GLINT para ejercer este derecho dentro del plazo.
Tras informarnos, devuelve los bienes sin demora indebida y como máximo 14 días después a la dirección del apartado 1. Se cumple el plazo si los envías antes de que venza.
Los costes directos de devolución por cambio de opinión son a tu cargo, como se informa antes del pedido. Si el producto es defectuoso o no conforme al contrato, GLINT cubre los costes de devolución necesarios para atender la garantía legal.
Manipula las obras con cuidado y usa un embalaje adecuado para devolverlas. Puedes examinarlas en lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Solo cabe deducir una pérdida de valor justificada derivada de manipulación adicional. No hay cargo fijo de reposición. La falta del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
Reembolsamos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales en un desistimiento total, sin demora indebida y como máximo 14 días tras conocer tu decisión. El suplemento por un envío más caro elegido por ti no se reembolsa por encima del coste de la modalidad estándar más económica ofrecida.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos. Se reembolsa por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso de otro método sin costes para ti.
7. Desistimiento y packs
Si devuelves un pack completo, devuelve todas sus obras, tanto de pago como GRATIS. El reembolso cubre el importe realmente pagado; una obra entregada a cero no tiene valor de reembolso en efectivo.
Para una devolución parcial, indica qué obras devuelves. En cada pack, las obras que puedes conservar gratis dependen del nivel mantenido con las obras de pago elegibles que conservas: 2 de pago permiten 2 GRATIS; 3, 4 GRATIS; 4, 7 GRATIS. Si conservas menos de 2 obras de pago elegibles, ningún regalo de ese pack sigue siendo gratuito.
Para los regalos que ya no cubra ese nivel, eliges entre devolverlos o conservarlos y aceptar que su precio habitual se descuente del reembolso. Es el precio comunicado para cada obra y tamaño en el pedido original, nunca uno posterior. Te facilitamos un desglose escrito por artículo antes de que decidas.
Ejemplo: recibiste 3 obras de pago y 4 GRATIS. Si devuelves una de pago y conservas 2, puedes mantener 2 gratis. De los otros 2 regalos eliges cuáles devolver y, si quieres, cuáles conservar a su precio habitual original.
El reembolso de obras de pago devueltas corresponde a lo realmente pagado por ellas. Si conservas regalos que ya no son elegibles, solo se deduce la suma de sus precios habituales originales, desglosados y aceptados por ti. Los gastos de envío reembolsables y cualquier pérdida de valor justificada se tratan por separado según las normas aplicables.
Confirmamos por escrito las obras a devolver y el reembolso, considerando la oferta original y los demás artículos del pedido, si procede. Esta comprobación no somete la comunicación del desistimiento a nuestra aprobación ni acorta los plazos legales.
Ninguna obra inicialmente gratuita se factura automáticamente después. No se aplica ningún cargo adicional ni penalización fija solo por una devolución parcial. Si falta un regalo que debe devolverse o el valor de los que deseas conservar supera el reembolso disponible, te contactamos para acordar una solución. Esto no autoriza cargos ni deducciones arbitrarias. El tratamiento del envío inicial en devoluciones parciales se especifica en el desglose conforme a las normas aplicables.
8. Productos no conformes y garantías legales
Siguen aplicándose los compromisos comerciales más favorables de nuestra Política de devoluciones y reembolsos: si una obra llega dañada, defectuosa o distinta de la pedida, GLINT cubre la devolución y ofrece sustitución o reembolso íntegro, a tu elección.
El desistimiento es independiente de los recursos por obras dañadas, defectuosas o distintas de tu pedido. Contacta con el vendedor indicando la referencia y el problema; las fotografías ayudan a evaluarlo, pero no son la única prueba aceptable.
Los bienes cuentan con las garantías legales aplicables a tu compra, independientemente de la política comercial de devolución. En ventas a consumidores de la UE, la garantía legal de conformidad protege frente a defectos existentes en la entrega que se manifiesten durante un periodo mínimo de dos años. La Ordenanza de urgencia rumana OUG 140/2021 cubre también bienes fabricados tras el pedido. Fuera de la UE siguen vigentes las garantías y recursos obligatorios de tu país; las reglas europeas descritas no los sustituyen.
Puedes solicitar reparación o sustitución gratuita, con las reglas legales sobre imposibilidad o costes desproporcionados. La ley rumana prevé restablecer la conformidad en un plazo razonable no superior a 15 días naturales desde que se informa al vendedor, acordado por escrito con el consumidor según las circunstancias y sin inconvenientes importantes. En los casos legales puedes obtener una reducción del precio o resolver la venta. Bajo las condiciones de esa ley no cabe resolución por un defecto menor.
Estos derechos no se sustituyen por una política comercial de devolución de 14 días. El fin del periodo de dos años no elimina otros recursos que puedan seguir vigentes, incluidos los relativos a vicios ocultos. Ninguna garantía comercial adicional puede reducir estos derechos.
9. Reclamaciones y solución amistosa
Envía primero la reclamación a GLINT mediante los datos del apartado 1, identificando el pedido y la solución solicitada. El procedimiento no impide acudir a la autoridad o tribunal competente.
Para controversias de su competencia, el sistema rumano de resolución alternativa de litigios de consumo está disponible en la plataforma ANPC SAL.
Para litigios transfronterizos dentro de la UE, también puedes pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país.
10. Ley aplicable y protección del consumidor
Estas condiciones se rigen por la ley rumana. La elección no te priva de las normas imperativas de tu país de residencia habitual que se aplicarían sin elección de ley, especialmente cuando GLINT dirige sus actividades a ese país, conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I.
Ninguna cláusula te obliga a acudir exclusivamente a tribunales rumanos ni restringe los tribunales disponibles para consumidores según las reglas aplicables. Si una disposición no puede aplicarse, tus derechos obligatorios siguen protegidos.
Anexo — Formulario de desistimiento
Utiliza este formulario solo si deseas desistir del contrato. También puedes usar otra declaración inequívoca.
A ALAPHILIPPE DESIGN S.R.L. — GLINT, Sat Dudu, Comuna Chiajna, Strada Soarelui, Nr. 46, MANSARDA, Ap. 22, Județ Ilfov, Romania; email: contact@glint-art.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
- Referencia del pedido y bienes afectados:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor o consumidores:
- Dirección del consumidor o consumidores:
- Fecha:
- Firma del consumidor o consumidores, solo si se envía en papel:
Tacha lo que no proceda. Puedes facilitar un email para recibir confirmación; no sustituye otros medios legales de notificación.