Politique d’expédition
Préparées dans notre atelier, livrées chez vous
Les œuvres GLINT sont imprimées sur miroir souple. Elles sont livrées sans cadre, roulées dans un tube de protection. Les cadres et les intérieurs présentés sur le site servent à vous aider à imaginer les œuvres chez vous ; ils ne sont pas inclus dans la commande.
Préparation de votre commande
Nous préparons habituellement votre commande sous 2 jours ouvrés après sa confirmation, hors week-ends et jours fériés. Ce délai correspond à la préparation avant remise au transporteur : il s’ajoute au temps de transport.
Un délai particulier annoncé pour une œuvre ou une précommande avant votre achat remplace le délai habituel. Si un imprévu affecte votre commande, nous vous informons du délai actualisé et des solutions disponibles.
Destinations et frais de livraison
Les frais dépendent de votre adresse de livraison. Voici les tarifs standard en euros proposés par GLINT :
| Destination | Frais de livraison standard | Livraison offerte |
|---|---|---|
| Roumanie | 9 € | Dès 120 € d’achat |
| Autres pays de l’Union européenne | 19 € | Dès 120 € d’achat |
| Royaume-Uni | 29 € | — |
| Suisse et Norvège | 35 € | — |
| États-Unis | 59 € | — |
| Canada | 69 € | — |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 89 € | — |
| Émirats arabes unis, Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie et Singapour | 75 € | — |
Le seuil de livraison offerte est calculé sur le montant des œuvres après application des réductions, hors frais de livraison. La valeur de référence des œuvres offertes n’augmente pas ce montant.
Les options disponibles et les frais applicables à votre adresse sont récapitulés avant le paiement. Pour une destination non proposée, contactez-nous avant de commander afin de vérifier les possibilités de livraison. Le choix du pays dans le site aide à estimer les frais ; l’adresse saisie à la commande détermine la destination effective.
Délais de transport
Les commandes internationales sont expédiées avec FedEx International Economy. FedEx annonce pour ce service un acheminement habituel de 2 à 5 jours ouvrés, selon le pays et le code postal de destination. Cette estimation générale n’est pas une garantie de livraison identique à toutes les adresses ; le délai applicable à votre destination doit être précisé avant votre commande lorsqu’il diffère.
Pour une livraison en Roumanie, prévoyez également 2 à 5 jours ouvrés de transport après la préparation de votre commande.
Les délais de transport annoncés s’entendent à partir de la remise du colis au transporteur. Ils sont distincts des 2 jours ouvrés de préparation. Un jour ouvré correspond à un jour du lundi au vendredi, hors jours fériés affectant l’acheminement.
Les zones éloignées et les formalités douanières peuvent modifier le temps d’acheminement. Nous restons votre interlocuteur si votre colis prend du retard. Ces estimations ne suppriment pas vos droits en cas de dépassement du délai de livraison convenu. En l’absence d’un autre délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Livraisons hors Union européenne
Pour les destinations hors Union européenne proposées sur le site, GLINT prend en charge les droits de douane et les taxes d’importation liés à la livraison. Vous n’avez donc pas ces frais à régler à l’arrivée.
Si une demande de paiement vous est néanmoins adressée par le transporteur pour ces droits ou taxes, contactez-nous avant de la régler afin que nous la vérifiions avec FedEx. Le passage en douane peut modifier le temps d’acheminement, sans retirer vos droits concernant la bonne exécution de la livraison.
Suivre votre colis et corriger une adresse
Les informations d’expédition vous sont communiquées par e-mail. Lorsqu’un suivi est disponible, vous pouvez consulter l’avancement du colis grâce au lien transmis.
Vérifiez votre adresse avant de confirmer votre commande. En cas d’erreur, écrivez-nous rapidement à contact@glint-art.com, en précisant votre numéro de commande. Une modification après remise au transporteur dépend des possibilités de celui-ci ; nous vous informerons des solutions et des éventuels frais avant tout nouvel envoi payant.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis semble bloqué, n’arrive pas ou vous parvient endommagé, contactez-nous à contact@glint-art.com avec votre numéro de commande. Si possible, joignez des photos de l’emballage et de l’œuvre : elles facilitent le traitement du dossier sans conditionner vos droits légaux.
Lorsque la livraison est assurée par un transporteur proposé par GLINT, nous assumons le risque de perte ou de dommage jusqu’à la prise de possession physique des œuvres par vous-même ou par la personne que vous avez désignée, autre que le transporteur. Nous organisons la solution adaptée conformément à vos droits.
En cas de retard de livraison, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire approprié, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Aucun délai supplémentaire n’est nécessaire dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si le respect d’une date était essentiel et avait été convenu. Les sommes dues sont alors remboursées conformément aux délais légaux applicables.
Retours et contact
Pour exercer votre droit de rétractation ou connaître les modalités de retour, consultez notre Politique de retour et de remboursement et nos Conditions générales de vente. Les droits en cas de défaut ou de dommage restent distincts d’un simple changement d’avis.
L’adresse de retour est : ALAPHILIPPE DESIGN S.R.L., à l’attention de Robin Alaphilippe, Strada Calea Codrului nr. 1, 077096 Dragomirești-Deal, Județul Ilfov, Roumanie. Cette adresse est différente de notre siège social.
GLINT est exploitée par ALAPHILIPPE DESIGN S.R.L., Sat Dudu, Comuna Chiajna, Strada Soarelui, Nr. 46, Mansarda, Ap. 22, Județ Ilfov, Roumanie. Contact : contact@glint-art.com. Téléphone : +40 720 926 366.