Politique de remboursement

Retours & remboursements

14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter du jour où votre commande arrive pour changer d’avis, pour
quelque raison que ce soit, sans avoir à la justifier.

Comment demander un retour
Écrivez-nous à {{ email }} dans ce délai de 14 jours et indiquez que vous souhaitez retourner
votre commande. Un e-mail suffit : aucun formulaire n’est à remplir. Vous disposez ensuite
de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’œuvre.

Comment renvoyer l’œuvre
Roulez l’impression et renvoyez-la dans le tube dans lequel elle est arrivée. Veuillez utiliser un envoi suivi :
jusqu’à ce que le colis nous parvienne, il reste sous votre responsabilité.

Qui paie le retour
Si vous avez simplement changé d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si votre œuvre
est arrivée endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons les frais en charge : envoyez-nous une
photographie et nous la remplacerons ou vous rembourserons intégralement, selon votre choix.

Votre remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de l’œuvre retournée, ou la présentation
d’une preuve de son envoi, selon la première de ces deux dates. Votre remboursement comprend les frais
de livraison standard que vous avez payés pour l’envoi initial. Si vous avez choisi une option plus rapide, nous
remboursons le tarif standard.

Commandes comprenant des œuvres offertes
Certaines commandes donnent droit à des œuvres offertes. Si vous retournez suffisamment d’œuvres achetées pour passer
en dessous du seuil de l’offre dont vous avez bénéficié, les œuvres offertes ne sont plus dues. Vous pouvez
soit les renvoyer avec le reste, soit nous déduisons leur prix normal
de votre remboursement, selon votre préférence.

État des œuvres retournées
Les impressions doivent être retournées dans l’état dans lequel elles sont arrivées. Une impression renvoyée
froissée, pliée, rayée ou marquée ne pourra être remboursée que partiellement.

Œuvre endommagée à l’arrivée
Photographiez l’œuvre et son emballage, puis envoyez-nous un e-mail. Cette démarche est distincte
du délai de 14 jours indiqué ci-dessus et n’affecte pas vos droits légaux.

Vos droits légaux
Aucune disposition de cette politique ne limite vos droits légaux en tant que consommateur au titre
du droit de l’Union européenne.